Información legal
Política de cancelación
Estas condiciones se aplican a las reservas de vehículos EPICVAN.
Cancelación por parte del cliente
La solicitud de cancelación debe comunicarse por escrito a EPICVAN. El coste se calcula sobre el importe neto del alquiler, sin incluir extras no disfrutados ni la fianza reembolsable.
- Con 40 días o más de antelación: sin coste de cancelación.
- Entre 15 y 39 días antes de la recogida: 40 % del alquiler neto.
- Con menos de 15 días de antelación: 100 % del alquiler neto.
Los extras no utilizados se devolverán íntegramente. La fianza no forma parte del alquiler y se trata de forma independiente conforme a la entrega y devolución del vehículo.
Pagos pendientes e impago
El primer pago debe realizarse en las 48 horas posteriores a la solicitud. El segundo pago se habilita y comunica 15 días antes de la recogida, con fecha límite 13 días antes de esta.
Si un pago pendiente no se realiza tras los avisos enviados por EPICVAN, la reserva podrá cancelarse automáticamente y las fechas volverán a estar disponibles. Si existieran importes ya abonados, se aplicarán los criterios anteriores para calcular el saldo a devolver. La devolución correspondiente se tramitará por el mismo medio de pago, una vez revisado el expediente.
Pago final y fianza
El pago final del alquiler y la fianza se abonan presencialmente en nuestro local, en el momento de la recogida del vehículo.